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赢家之心

返回列表 来源:鸿亚 浏览:- 发布日期:2017-01-10 13:41:25【

现代管理学之父彼得德鲁克说:营销要解决的不是一次交易,而是建立持续交易的条件,而持续交易的条件,就是说的我们的支持体系

许多外贸公司的支持体系其实并没有做好,有时候公司对外贸团队的要求太高,要求外贸团队解决海外的一切问题。这个说法是错的!外贸业务应该分成2个部分:接单与跟单。通常,我们在前沿拿订单的外贸团队就叫接单,而整个公司都是跟单,财务部,生产部,物流部..除了接单部门外,所有的这一切都可以叫做大跟单,实际上我们可以想一下,客户需要的是我们为其解决很多问题,我们的外贸团队对客户只是做出一个承诺,而这个问题真正的解决与执行,我们的外销员是做不到的,需要靠后方的跟单部门来解决.整个跟单团队应该包括:研发,工艺流程,品管,售后服务和技术,还有金融支持体系等相关专业层面的合作与互补。

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这是一个重点,是我们现在做贸易时非常重要的事情,为什么单打独斗的业务员要么容易阵亡,要么最容易叛变?就是因为我们企业把所有的担子都压在了业务员身上,业务员要么被压死了,要么被锻炼成为全能高手单飞了,就是我们缺少支持团队,从研发到生产,到运输等完整支持体系,每一个环节都是给客户解决问题,而这里面的每一个工作,绝大多数外销员自己是做不了的,这些大跟单部门将为我们的外销团队提供各种方案,不同的方案核心也不一样,用以满足不同的客户,渠道的要求。尤其是随着我们需要的订单总量越来越大,离市场越来越近,我们解决问题的能力,比我们能给客户提供什么样的产品更加重要。

这就是我们常听到的:与其卖商品,不如把方案给客户,从材料,工艺,产品,物流,技术,结算等,整体一揽子的合成才叫方案。。

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